Ak zistíte že tovar je nefunkčný, alebo inak chybný, do 5 pracovných dní od prevzatia výrobku môžete tovar zaslať do nášho servisného strediska na náklady predávajúceho, kde sa posúdi reklamácia a ak reklamácia bude uznaná, bude vám tovar vymenený za nový a bezplatne zaslaný späť. Ešte pred poslaním tovaru konzultujte chybu na čísle 0948-660 555 alebo 0948 660 333 resp. e-mailom Táto e-mailová adresa je chránená pred spamovými robotmi, potrebujete mať zapnutý Javascript, aby ste ju mohli vidieť.

V prípade neoprávnenej reklamácie vám bude naúčtované prepravné a servisný zásah technika podľa platného cenníka servisných prác! (www.autokupa.sk) Po uplynutí tejto doby predávajúci dopravné neuhrádza a platí obvyklý reklamačný postup stanovený v reklamačnom poriadku našej spoločnosti. Pri uplatnení reklamácie je zákazník povinný doručiť reklamovaný tovar v originálnom balení vrátane manuálov, inštalačných médií, kópie dodacieho listu a faktúry. Záručná doba je stanovená v záručnom liste dodaným s výrobkom. Predávajúci si vyhradzuje právo predlžiť dobu vybavenia reklamácie pre tovar, ktorý je potrebné zaslať na opravu výrobcovi na dobu nevyhnutne potrebnú na opravu tovaru. Doba vybavenia reklamácie začína plynúť dňom prevzatia tovaru. Oprava v záručnej dobe je bezplatná.

Oprávnenie na záruku zaniká v prípade, že k poškodenie došlo mechanickým poškodením výrobku, prevádzkovaním výrobku v nevhodných podmienkach uvedených v návode na použitie, manuály, poškodeným záručnej plomby, alebo ak bol prevedený zásah do výrobku inou ako oprávnenou osobou (autorizovaným servisom). Zo záruky sú tiež vyňaté poškodenia spôsobené živelnou pohromou a nesprávnym napájacím napätím.